Happy People: directeur des ventes Titus Bertrums

CONTEXTE FAMILIER

Titus a passé sa jeunesse entouré de textiles. Enfant d'entrepreneurs possédant un commerce de gros, son amour de la vente a été éveillé dès l'enfance. Il passait des heures à jouer dans l’entrepôt et à vendre des prunes en rue. Après ses études, il a travaillé pendant 15 mois en Australie et en Nouvelle-Zélande. Ensuite, il a créé sa propre agence Titex où il agissait comme agent de B& B. Titus a toujours été passionné par les ventes. « Aider les gens, c’est ce qui me rend heureux. Identifier les besoins et ensuite offrir exactement ce dont quelqu’un a besoin. Cette façon d'agir me procure beaucoup d’énergie. » Il a pour ainsi dire le commerce du textile dans le sang.

En tant que directeur des ventes, Titus joue un rôle important dans le développement des collections et il est en outre le visage familier de nombreux clients lors de foires commerciales et de visites chez des clients. « L'interaction avec les clients est la chose que je préfère. Je perçois comment les gens se sentent, j'anticipe leurs besoins et je m'adapte rapidement. Dans la vente, on entre en contact avec différents types de personnes. Je me considère comme un passe-partout qui parvient à ouvrir toutes sortes de portes. Je m’adapte, je me perfectionne et je tiens compte de ce qui fonctionne le mieux. Voici le genre d'interactions que j'apprécie beaucoup. » Et c'est précisément la clé pour instaurer une relation de confiance. Il s'agit d'un volet essentiel de la famille B&B Fabrics.

Titus retire beaucoup de satisfaction de la conduite d'affaires honnêtes. Il place toujours les relations au premier plan. « Je veux offrir une approche personnalisée à tout le monde et communiquer ouvertement et honnêtement. On gagne toujours en étant honnête au niveau des affaires. Ce n'est jamais une bonne idée de mentir. Car alors on parle de « Be Once » au lieu de « Be One ». Mais cela implique qu'il faut toujours être alerte et prêt à réagir. C'est ce que je m'efforce de faire, même quand j'ignore la réponse. Dans ce cas, je dis que je ne peux pas répondre maintenant et que je vais tâcher de trouver une réponse. C'est ainsi que je reste honnête. » Titus est donc toujours prêt à agir avec sincérité. C'est ce qui lui permet d'inspirer ses clients.

UN CHASSEUR ET COLLECTIONNEUR EN CORPS ET EN ÂME

Titus est également décrit comme une base de données ambulante. Fort de ses nombreuses années d'expérience, il a acquis, en plus de connaissances humaines, une grande connaissance du marché. Il est toujours à l'affût des derniers développements, tout en gardant un œil attentif sur son environnement. « Dans mon travail, je recueille beaucoup d'informations et je tâche d'enrichir mes connaissances à tout niveau. C'est comme la collecte de données, mais alors, à titre personnel. Que ce soit au sein de l'entreprise, lors d'un salon ou d'un entretien personnel. En gardant toujours les yeux et les oreilles ouverts, je capte beaucoup de choses. » Ce vendeur observateur évolue donc avec agilité dans le métier qui le passionne. Ce faisant, il se concentre toujours sur son objectif : rendre les gens heureux.

Dans son temps libre, Titus aime poursuivre la chasse qu'il a entamée aux salons. « Je suis un grand amateur de chasse. Ce que je préfère, c'est me rendre dans la nature pour repérer le gibier. J'emmène alors mes garçons, âgés de 5 et 7 ans. » Titus est un amoureux de la nature et il profite des petites choses de la vie. Il n'a pas besoin de grand chose d'autre. Il aime passer du temps avec sa femme, ses enfants et son chien.  « Être dehors, prendre l'air. Me promener, jardiner, jouer à Mario Kart avec les enfants. Ou tout simplement savourer une glace. Profiter des moments simples. C'est quelque chose que j'apprécie et que j'essaie de transmettre à mes enfants. Prendre du bon temps ensemble, voilà les moments précieux de la vie. »

TISSÉ DANS LA VIE

Le visage de B&B Fabrics tire également une grande satisfaction de son travail. Cet entrepreneur ne considère pas la vente comme un travail mais plutôt comme une partie intégrante de sa vie. Ayant grandi dans le monde de la vente, Titus lui accorde toujours une importance prioritaire. « Le commerce et le textile constituent pour moi un mode de vie. Si l'on regarde les développements de ces dernières années, je suis reconnaissant pour ce que nous créons ensemble. Notre père apprécie aussi cette évolution et il continue à nous rendre visite tous les jours. L'entreprise fait, et restera toujours faire partie intégrante de nos vies. Une famille de textile, pleine de passion, à laquelle Titus est fier d'appartenir, aujourd'hui et à l'avenir.

En ce qui concerne l'avenir de B&B Fabrics, Titus veut préserver le nom de famille. En se concentrant pour l'instant sur la poursuite du développement européen. « Nous voulons poursuivre notre croissance. À long terme, nous souhaitons nous retrouver dans tous les salons, de sorte que les particuliers disent : ’Hé, c'est un tissu de B&B !’ Pour réussir cet objectif, il faut être prêt, et c'est quelque chose à quoi je travaille avec plaisir, jour après jour. » Titus est donc tout à fait prêt pour cette chasse.